點讚“絲路緣”親情候車廳

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  由於今年春節來得較晚,學生客流已分流一部分,目前西安站日客流量在7萬人左右。作為絲綢之路經濟帶的起點,西安站專門在候車大廳的一樓和二樓都設立了“絲路緣”親情候車廳,為老幼病殘孕等旅客提供服務。

  今天,帶著3歲兒子和半歲女兒的劉女士剛進入候車大廳,就被入口處親情服務點的服務人員帶領著,走進了“絲路緣”親情候車廳。我為劉女士介紹了各項服務設施,孩子們一下就被裏面鋪滿彩色卡通塑膠墊的兒童遊樂區、毛絨玩具和滑滑梯吸引住了。我們還為小旅客準備了兒童書籍。

  “絲路緣”親情候車廳最大的亮點,非“母愛十平方”莫屬。我們專門設置了一間10平方米的小屋,作為哺乳期媽媽們專屬的私密空間,方便她們為寶寶喂奶。劉女士就看後直誇服務細緻週到,解決了她出行的困難和尷尬。

  得到旅客的誇獎,是我們最大的幸福。為了方便旅客們及時了解車站、車票動態,西安站專門研發了一款手機軟體——“西安車站微服務”。旅客能必须通過掃描張貼在車站各處的二維碼下載這一應用軟體,及時了解車次情况。此外,由於車站廣場較為寒冷,對於这种較早抵達車站尚必须進站候車的旅客們,我們建議能必须在廣場搭建的2000多平方米的應急候車棚內暫時休息守候。應急候車棚內配備了座位、衛生間等,方便旅客使用。(本報記者 祝君壁采集)